L'image de Mercedes outre-Rhin en 2006

qu'est ce qui t'arrive lexus ? t'était cool avant ...

damien a écrit:

peut etre mais je me souvient quand j'étais gamin pour aller chez mercedes sans se faire jeter fallait se changer et bien se fringuer ! alors question de ça je trouve que ça s'est bien amélioré !

Je trouve cela inadmissible, si je viens en jean et tshirt je veux le meme service que si je viens en costume cravate! Le service c'est pas a la geule du client.

Cela me rappel mon beau frere un homme d'une 40aine qui est Egyptien et qui a amene ca CL600 chez Mercedes 17 bosquet et qu'on ne lui a meme pas dit bjr car il est d'Orient ... nous sommes loins d'etre parfait comme chaque autre pays. Il faut arreter de se gargarise comme le centre du monde. Sortez de la France et juger par vous meme, nous sommes des grandes gueules pour critiquer les autres mes chez nous c'est pas si rose!

Ciao Marc.

DAIMLER a écrit:

qu'est ce qui t'arrive lexus ? t'était cool avant ...

Je te rassure je le suis tjrs , juste que j'aime un dialogue ouvert et non une polarisation qui laisse croire que tout est beau et parfait.

Mercedes reste ma marque prefere mais il y a d'autre poisson dans l'ocean et de s'en rendre compte c'est pas mal aussi.

Marc.

je suis rassurer

lexus a écrit:

DAIMLER a écrit:

qu'est ce qui t'arrive lexus ? t'était cool avant ...

Je te rassure je le suis tjrs , juste que j'aime un dialogue ouvert et non une polarisation qui laisse croire que tout est beau et parfait.

Mercedes reste ma marque prefere mais il y a d'autre poisson dans l'ocean et de s'en rendre compte c'est pas mal aussi.

Marc.

Là je suis d'accord je te dit pas le contraire. Mais juste pour te dire que ma planche de bord est plus proche de celle d'une Aston-Martin que d'un Scenic.

Après çà dépend des concessions, et on est en France, donc pas partout de l'ouverture d'esprit. Dans ma concessions d'origine, ils sont très aimables, ouvert, et tout. Mais quand j'ai fait réparer mon embrayage dans une autre c'était pas la même ambiance (pourtant la même société).

Moi je me suis rendu plusieurs fois mal sapé chez Mercedes, j'ai toujours été super bien reçu. Tout dépend de l'attitude du client et de la concession. Les mecs qui arrivent en ce prenant pour les rois du monde et en traitant les employés comme de la merde soit disant parce qu'ils payent ça se repère direct et sa rend pas aimable, quelque soit le commerce.
Au niveau de la vente de S, je crois pas que la 220 est fait un bide surtout comparée à la 140 et la 221 est parti pour battre les records de vente et atomise BM, Audi et Lexus.
Enfin l'Audi A3 c'est quoi? une gueule pour attirer les golden boy, une présentation pas trop mal et un chassis de golf (ou de skoda ). Confort, insonorisation c'est de la grosse daube et ça rivalise même pas avec une 190 (j'ai eu l'occasion de comparer). Enfin pour une 3.2 DSG un peu équipée, t'explose les 40 000€ alors... autant prendre une Octavia deux fois moins chère et plus grande ou une logan

N'accablez pas Lexus, les gars, car il y a quand même beaucoup de choses vraies dans ce qu'il a dit, en particulier en ce qui concerne le côté généraliste de MB

La démarche marketing de ce constructeur depuis une petite dizaine d'année a été d'investir chaque créneau par le haut en essayant d'en retirer une "prime" au sens américain du terme, c'est à dire un surplus de prix concédé par le client pour accéder à l'étoile.

Le problème, c'est que si la démarche de Mercedes-Benz des années 80, qui consistait à construire des automobiles remarquables à tous points de vue (pour faire simple, la gamme que nous connaissons le mieux ici: W 201, W124, W126, W129) l'a conduit à une impasse financière, la démarche actuelle, qui connait un certain succès en matière marketing et financière l'amène à ne plus proposer que des autos qui sont, dans une majorité de créneaux devenues.............allez, je l'écris ou pas ? ordi , non, tant pis, je ne l'écris pas.


En fait, derrière l'étoile, il y a aujourdhui deux constructeurs, très différents l'un de l'autre.... Et je me retrouve assez dans ce que vient d'écrire Lexus:" Voila, Mercedes n'est plus la meme marque qu'il y a 20 ans", ce que je déplore.....

ya 25 ans quand mercedes a mis des pares-chocs plastiques tous les vieux ont criés au scandales disant que mercedes n'était plus ce que c'était ! rappelez vous le scandale du "gros cul" de la W124 à sa sortie ! La 190 qui fut batisé par les bien pensant la "mercedes du pauvre" ! Non je crois que dans 20 ans les jeunes d'aujourd'huis diront que cétait mieux en 2006 !

damien a écrit:

ya 25 ans quand mercedes a mis des pares-chocs plastiques tous les vieux ont criés au scandales disant que mercedes n'était plus ce que c'était ! rappelez vous le scandale du "gros cul" de la W124 à sa sortie ! La 190 qui fut batisé par les bien pensant la "mercedes du pauvre" ! Non je crois que dans 20 ans les jeunes d'aujourd'huis diront que cétait mieux en 2006 !

Tout à fait d'accord, il faut savoir évoluer avec son temps. Etre leader ce n'est pas ce reposer sur ces acquis, mais toujours innover

Eric37 a écrit:

damien a écrit:

ya 25 ans quand mercedes a mis des pares-chocs plastiques tous les vieux ont criés au scandales disant que mercedes n'était plus ce que c'était ! rappelez vous le scandale du "gros cul" de la W124 à sa sortie ! La 190 qui fut batisé par les bien pensant la "mercedes du pauvre" ! Non je crois que dans 20 ans les jeunes d'aujourd'huis diront que cétait mieux en 2006 !

Tout à fait d'accord, il faut savoir évoluer avec son temps. Etre leader ce n'est pas ce reposer sur ces acquis, mais toujours innover

CQFD : c'est ce que Lexus et moi disons, c'est à dire qu'il faut savoir se regarder un tout petit peu objectivement afin de voir les défauts et les corriger.

Pour Damien, le service au client que j'ai fréquenté dans la plus grande consession de France est tout bonnement indigne, pas seulement de mercedes mais de n'importe quelle marque ! et je peux te dire que je suis le gars bien élevé qui dit toujours bonjour et s'il vous plait, et plus timide que grande gueule, je peux te l'assurer.

Et bien là bas on me disait à peine bonjour et on m'a gardé ma 270 4 semaines imobilisée pour déculassage car ils avaient cassé une bougie de préchauffage en la changeant. Tu le croiras également si tu veux : ils ont refusé de me prêter une voiture et ils m'ont dit que le délai de réparation c'était pas de leur faute mais celle du sous-traitant à qui ils avaient confiés la culasse

Alors pardon, mais il y a de quoi être "vénere" comme on dit maintenant.

Celà dit je continue d'aimer la marque, mais pas aveuglément.

cet exemple n'est pas le fait de mercedes construteur mais des exploitants indépendant qui ne jouent pas tous le jeu !

damien a écrit:

cet exemple n'est pas le fait de mercedes construteur mais des exploitants indépendant qui ne jouent pas tous le jeu !

Je ne pense pas que Mercedes Paris, au moins 4 concessions, dont encore une fois la plus grosse de France, puisse être considéré totalement indépendant de mercedes

ben à mon avis Rocquencourt peut etre mais les concession client sont des sociétés indépendantes !