problème adblue

bonjour à tous
je possède une classe e 200cdi de mai 2017 et qui totalise 73000kms
j'ai fait une révision en concession en janvier, et 8 jours plus tard, le voyant orange défaut moteur.
retour en concession et là, il m'annonce que c'est le calculateur dans mon réservoir d'AdBlue qui est hs.
bien sur, il faut tout changé.
prix du réservoir, 1500€!!!!!
avec la main d'œuvre, j'arrive à 1900€.
quelqu'un à déjà eu ce problème?
aucune prise en charge

Demande une participation au service clientèle de la marque parfois cela marche , la voiture a toujours été suivi chez ?

bebel a écrit:

Demande une participation au service clientèle de la marque parfois cela marche , la voiture a  toujours été suivi chez  ?

La voiture doit être fiable, puisqu'il a attendu plus de 6 ans pour poster son premier message

En effet mais il n'est jamais trop tard pour bien faire

Exup a écrit:

bebel a écrit:

Demande une participation au service clientèle de la marque parfois cela marche , la voiture a  toujours été suivi chez  ?

La voiture doit être fiable, puisqu'il a attendu plus de 6 ans pour poster son premier message

elle n'a pas 4 ans!
en effet je ne poste pas beaucoup de message, mais je parcours souvent ce forum.
je possède cette classe e depuis 5 mois mais ce n'est pas ma première mercedes

bebel a écrit:

Demande une participation au service clientèle de la marque parfois cela marche , la voiture a  toujours été suivi chez  ?

oui toujours
entretien à 25000, 51000 et à 73000km

Exup a écrit:

bebel a écrit:

Demande une participation au service clientèle de la marque parfois cela marche , la voiture a  toujours été suivi chez  ?

La voiture doit être fiable, puisqu'il a attendu plus de 6 ans pour poster son premier message

beaucoup de membres sont des lecteurs , tout comme une revue il y a beaucoup de gens qui lisent très peu finalement écrivent au courrier des lecteurs et bien ici c'est pareil

avoir une bonne participation active c'est mieux mais être lu c'est bien aussi

Damien, la différence, c'est quand même que pour lire le courrier des lecteurs, il faut acheter le journal !!  
Le forum, lui  est gratos !




Bon, c'est vrai, il faut acheter l'ordi !

Bonjour,

Damien a raison; un forum doit être un site d'échange et de partage expériences.
Et je trouve ce forum fort agréable et à en juger par le nombre de messages journalier il est fort apprécié me semble t il.

bonjour

idem

sans oublier aussi que les lecteurs sont aussi les éditeurs

Michel a écrit:

Damien, la différence, c'est quand même que pour lire le courrier des lecteurs, il faut acheter le journal !!  
Le forum, lui  est gratos !




Bon, c'est vrai, il faut acheter l'ordi !  

et si tout le monde lit et que personne n'écrit on vas lire quoi ?

Ben les photos de paysage de Michel  

daves5656 a écrit:

Exup a écrit:

bebel a écrit:

Demande une participation au service clientèle de la marque parfois cela marche , la voiture a  toujours été suivi chez  ?

La voiture doit être fiable, puisqu'il a attendu plus de 6 ans pour poster son premier message

elle n'a pas 4 ans!
en effet je ne poste pas beaucoup de message, mais je parcours souvent ce forum.
je possède cette classe e depuis 5 mois mais ce n'est pas ma première mercedes

le réservoir n'est pas en stock, et ils ne savent pas quand il l'auront.
je ne sais même pas quand je pourrai récupérer ma classe E.

Bonjour,
A cet age et ce kilométrage ce n'est pas normal il faut insister pour une prise en charge

vevet93 a écrit:

Bonjour,
A cet age et ce kilométrage ce n'est pas normal il faut insister pour une prise en charge

j'ai appelé Mercedes, on verra bien.
et j'ai fait également appel au magazine autoplus!

En premier , tu aurais dû envoyer un courrier au service clientèle de la marque pour une prise en charge , ensuite , si pas de réponse contacter les journaux spécialisés , enfin c'est comme cela que j'aurais fait .

Pour avoir eu un litige avec une concession , le courrier au service clientèle a réglé le problème en 1 mois .

bebel a écrit:

En premier , tu aurais dû envoyer un courrier au service clientèle de la marque pour une prise en charge , ensuite , si pas de réponse contacter les journaux spécialisés , enfin c'est comme cela que j'aurais fait .

Pour avoir eu un litige avec une concession , le courrier au service clientèle a réglé le problème en 1 mois .

 

mais c'est ce que j'ai fait
j'ai écrit et appel le service clientèle mercedes et je suis en contact avec "autoplus"
et toujour aucune nouvelle de la dispo de cette pièce!
il ne reste plus qu'a attendre

Parfait , plus qu'à patienter .

Salut ! 1000~1500 € pour un bidon d'acide urique ?
Le mécanisme pompe de dosage ne se détaille pas.. qu'il faut vraiment TOUT remplacer ? Grrrrrrrrrr !

Et dire que lorsque j'étais gosse, j'appliquais déjà la technique de l'acide urique ajoutée aux moteurs : je pissais dans les réservoirs des bagnoles !

....Même dans celle de l'Ambassadeur du Pakistan en Belgique ! Cela ne pardonnait pas : 500 m après redémarrage, elle s'arrêtait au bord de la route + traction jusqu'à l'atelier pour vidange réservoir et purge circuit vers carburateur(s).

Le dosage ne devait pas être le bon !

Le gars ne m'en n'a pas tenu rigueur car il avait aussi un fils " diablotin " de mon âge.... .

ps: J'ai changé de cibles aujourd'hui, rassurez-vous! Plus de danger pour vos étoiles lors d'un "éventuel ''rasso futur !! Ciao!

bebel a écrit:

Parfait , plus qu'à patienter .

appel de Mercedes aujourd'hui pour me dire qu'aucune prise en charge sera effectue sur ma classe E

j'ai enfin récupéré ma jeudi et j'ai du paye les 1924€!!
j'ai également récupéré mon ancien réservoir d'AdBlue
si quelqu'un à une idée ou je pourrai le faire réparer
et je dois paraitre dans le journal autoplus

daves5656 a écrit:

appel de Mercedes aujourd'hui pour me dire qu'aucune prise en charge sera effectue sur ma classe E

On peut croire au père-Noël à n'importe quel âge.

Chez Mercedes, 2000€ ce n'est probablement pas grand-chose, en tous cas beaucoup moins que cela représente pour celui qui doit les débourser de ses revenus pour un bout de plastique et une carte à 20 balles.

Mais c'est ainsi, seule consolation, chez les autres c'est pareil.

après plusieurs relances (toujours négatives) j'ai contacté le médiateur de l'automobile et finalement mercedes m'a remboursé la moitié

salut

Comme quoi, l'opiniâtreté paie... parfois !
Bonne nouvelle pour toi en tout cas.