Mésaventure quand on achète les pièces chez oscaro.

Voilà :

Mon fils Julien qui travaille à Bordeaux avait le régulateur de température d'eau HS sur sa BM.
Ne voulant pas dépenser d'argent, il commande la pièce chez Oscaro, certes moins cher que chez BM.

Après avoir constaté que le pièce semble un peu plus ... légère, il la monte...
Au bout de 2 mois à peine, la voiture ne chauffe plus..

Démontage, le régulateur cassé en 2.

Il commande un autre d'une autre marque, et le monte.

2 mois après, pareil..

Finalement il achète celui d'origine qui a ses supports latérauxen métal et non en plastique...

Nous avons demandé la prise en garantie de ces 2 pièces et le remboursement, ce qui semble se faire sans problème...


Alors, moralité, avant d'acheter des pièces chez Oscaro (ou ailleurs), assurez-vous de leur qualité, même si la marque semble connue...

le coup classique du moins cher.

Buy cheap, buy twice...achetes pas chère achettes le 2 fois
Il faut être riche pour faire des econonomies.

Après oscaro, pour mes autres véhicules ça a toujours très bien marché.(VW et Chryler)

Pour les MB il y a la boutique de Damien ;-)

et oui j'entends ça souvent

on va pas refaire un débat
pour moi jamais de soucis avec les marques connus d équipementier
c est de toute facons ce que l on achète chez les sarrat ect
pire meme pour lutter contre oscaro ils se mettent a faire de la pièces de marque "exotique"

Sur oscaro, je fais souvent l'achat de l'huile moteur et des filtres (air,habitacle,huile etc..) , c'est plutôt bien ! les prix sont intéressant et pas de souci niveau qualité.
Après c'est vrai que pour les pièces complexes, c'est vrai que je préfère me tourner vers Mercedes , MB specialiste ou même étoile MD (pour l'huile de boite par exemple au moins je sur sûr que c'est la bonne référence d'huile).

Il doit certainement se tramer des magouilles car parfois les écarts de prix sont insolents, bien supérieurs aux marges habituelles des distributeurs..

Peut-être des pièces hors normes officielles et donc bradées ?? Quand on sait que les constructeurs trichent sur leur logiciels, cela ne serait absolument pas étonnant que les équipementiers fassent de même avec leur pièces..

Michel a écrit:

Il doit certainement se tramer des magouilles car parfois les écarts de prix sont insolents, bien supérieurs aux marges habituelles des distributeurs..

Peut-être des pièces  hors normes officielles et donc bradées ??   Quand on sait que les constructeurs trichent sur leur logiciels, cela ne serait absolument pas étonnant que les équipementiers fassent de même avec leur pièces..

tu imagine en cas d'accident corporel si il nous vendent des pièces hors normes ?

expertise etc ..je ne pense pas qu'ils s'amusent a ça ..mais bon .

sur des sites généralistes ils te proposent 15 références et se gardent bien de mentionner lesquelles sont conformes au cahier des charges constructeur
sur les 15 il y en a peut etre 4 maxi de conforme tout le reste ne l'est pas c'est de l'adaptable quoi.....

c est vrai et faux pour moi
je pense que du bosch lucas valéo sach luk denso ect c est pas de l adaptable
apres si c est pas l équipementier d origine on peu dire que c est de l adaptable mais on ne prend quand meme pas de gros risque
apres pour une amg je prendrais surement pas mes pieces sur oscaro

mathieu frank a écrit:

c est vrai et faux pour moi
je pense que du bosch lucas valéo sach luk denso ect c est pas de l adaptable
apres si c est pas l équipementier d origine on peu dire que c est de l adaptable mais on ne prend quand meme pas de gros risque
apres pour une amg je prendrais surement pas mes pieces sur oscaro  

oui enfin quand tu vois du Bosh moins cher que le prix usine sur certains site tu te demandes si c'est bien du Bosch

ceux qui se sont retrouvé avec des plaquettes de freins garnies à l'herbe compressées qui prenaient feu ya bien qq1 qui les a vendu en France non ? c'est curieux mais c'est jamais personne

et puis j'ai un principe je prefere faire travailler les gens que je connais que des grosses boites comme celle qui fait l'objet du topic , le service et les conseils ça s'achete pas, le gus qui vient me voir uniquement pour lui démerder le cul quand ça va mal genre lui trouver la piece introuvable meme chez MB et qui vaut une blinde mais que j'arrive, apres des heures de recherche à lui trouver et qui ensuite ira meme acheter plus cher ailleurs pour entretenir ses Mercedes je peu te dire que celui là à l'avenir quand il lui faudra de l'aide je lui dirais d'aller voir les généralistes

à un moment faut savoir renvoyer l'ascenseur

Je suis d'accord avec Damien, la contrefaçon est certainement là sur certains produits...
Par ailleurs, et si Bosch fait fabriquer certainement une bonne partie de ses ventes en Chine, il n'est pas impossible qu'il y ait un détournement de pièces à qualités réduites estampillées de la marque !!
En matière de tromperie, plus rien ne m'étonne en ce bas monde.

http://www.programme-extra.fr/static/extrafrance/files/filtre_contrefacon_bosch.pdf

au bout d un moment il faudrait avoir le fin mot de l histoire ca serait interéssant
je ne pense pas que toutes les grandes marques sur ce site soient contrefaites.....
et je n y voit pas de marque exotique contrairement aux revendeurs "physique"

Michel a écrit:

Je suis d'accord avec Damien, la contrefaçon est certainement là sur certains produits...
Par ailleurs, et si Bosch fait fabriquer certainement une bonne partie de ses ventes en Chine, il n'est pas impossible qu'il y ait un détournement de pièces à qualités réduites estampillées de la marque !!
En matière de tromperie, plus rien ne m'étonne en ce bas monde.

http://www.programme-extra.fr/static/extrafrance/files/filtre_contrefacon_bosch.pdf

Pour Bosch j'avais pris chez Oscaro de simples filtres gasoil et Air pour ma 124 lors d'une commande de simples balais essuie glaces pour une autre voiture (enfin une sardine coréenne).

les 2 filtres Bosch semblaient ok en terme de packaging, mais n'étaient pas des bonnes dimensions et pourtant vendus comme des bosch. Impossible de rentrer le simple filtre à air dans le carter plastique bref .

D'ailleurs je les ai toujours dans leurs boites et j'ai pas encore renvoyé, peut être un peu de pub pour de la mauvaise importation de contrefaçon chinoise.

Dans le cas de ma classe A, les filtres Bosch achetés sur Oscaro étaient extérieurement identiques à ceux dispo chez MB.
Les valéo étaient de dimensions différentes alors qu'affichés pour classe A.
Quitte à se faire chier à démonter, autant mettre de la pièce de qualité.
Mon temps est précieux ;)

Michel a écrit:

Quand je regarde l'image, si on m'avait demandé mon avis, j'aurais dit que la contrefaçon, c'était le filtre d'origine! L'autre me parait mieux fini (en photo)
J'ai quand même du mal à croire qu'Oscaro puisse vendre de la contrefaçon. Ils font de l'ombre à pas mal d'autres revendeurs, sur un marché hyper concurrentiel. Si il y avait le moindre risque quant à la qualité, je pense que ça se saurait, depuis le temps. Sans compter les procès intenté par les fabricants.

Tu sais, en général, le cout d'une procédure quelle qu'elle soit ne met que très rarement l'entreprise condamnée à genoux...

Les journaux de merde comme Ici Pourri ou autres se prennent des procès à tout va, et cela ne les dérange pas du tout, et depuis 50 ans, ils sont toujours là (et c'est bien dommage, pas pour eux mais pour les imbéciles qui les achètent)...

Pour Oscaro, j'imagine que leurs services juridiques les conseillent correctement, je ne me fais pas de souci pour eux..

Je ne pense pas également que oscaro vend des pièces de contrefaçons sinon sa se saurais!

Par contre une chose est sur n'acheté pas des pièces dont la marque est peu connus et préféré les marques réputé dans le domaine, vous aurez moins de risque d'avoir des soucis..

Chez oscaro par contre pour une même voiture il sont parfois 3 référence en vente et il faut bien vérifié la référence qui va sur son véhicule sinon il y a des surprises.. j'ai déjà eu des surprises et ceux bien plus d'une fois d'avoir des mauvaises références pourtant vendu pour cette auto ! L'avantage et le point positif, on peut retourné le produit sans frais et ceux pendant les 365 Jours suivant l'achat.

Il m'est arrivé sur une petite Citroën saxo de changer 3 fois de suite la corroie d'accessoire acheté et monté sur place chez FPA, la corroie s'usé et perdait c'est dent en moins de 1000 bornes, caoutchouc de mauvaise qualité, je me suis mis a douté de leur pièces sous marque et le reste de leur pièce en stock !

Parfois il vaut mieux payer le prix chez le fabricant du véhicule ou sur étoile MD qui garantie la compatibilité des pièces et de leur qualité.

A chacun son avis et son expérience

pas mieux
il y avait un garage france auto pieces par chez moi qui etait aussi détaillant avec des marques jamais vues

zalbator a écrit:

Michel a écrit:

Quand je regarde l'image, si on m'avait demandé mon avis, j'aurais dit que la contrefaçon, c'était le filtre d'origine! L'autre me parait mieux fini (en photo)
J'ai quand même du mal à croire qu'Oscaro puisse vendre de la contrefaçon. Ils font de l'ombre à pas mal d'autres revendeurs, sur un marché hyper concurrentiel. Si il y avait le moindre risque quant à la qualité, je pense que ça se saurait, depuis le temps. Sans compter les procès intenté par les fabricants.

ce n'est pas eux si tu veux mon avis mais ils achètent au moins cher et ceux qui leurs vendent n'ont peut etre pas le moindre scrupule car pour que ces merdes arrivent sur le marcher faut bien qu'il y ait des revendeurs qui les distribuent alors c'est comme ceux qui ont une Mercedes avec un compteur rafraichis (et yen a parmi vous ) ils se disent j'y suis pour rien c'est pas moi qui l'ait fait ....
si en achetant en dehors de chez Bosch tu as beaucoup moins cher que chez Bosch à mon avis c'est que c'est louche... et il y a le probleme du déclassé aussi

les mecs c'est déjà formidable de payer 30 % , 50 % voir 75 % moins cher que Mercedes quand j'ai commencé à avoir des Mercedes tu trouvais des pieces que chez Mercedes et on la sentait passer alors ne soyons pas des manges merdes on roule en Mercedes bordel allons au juste prix sans prendre de risque

et puis des gros comme Oscaro en ont rien à foutre des possesseurs de Mercedes c'est peanuts dans leur CA et ils vous conseilleront pas eux , vous garantiront pas que ça se monte sur votre auto eux, et se décarcasseront pas comme moi pour trouver l'introuvable eux...

sachez que pour l'huile c'est pareil il y a des malin qui revendent des bidons qui sont vieux ou vidé et remplis avec une huile douteuse ....

ici j'essais d'aider et quand je vois que pour un que j'ai sauvé de la grosse facture à 3 zéros chez Mercedes et que derriere il commande de quoi vidanger sa Mercedes ailleurs meme plus cher que chez moi j'appel ça un qui n'a aucune reconnaissance

j'avais un gros client d'où je bossais avant qui avait une auto école et bien quand ma femme a passé son permis on l'a inscrit chez lui et pourtant c'était pas à coté de chez moi, mais ça me semblait normal de faire travailler les gens qui me faisaient travailler ou qui m'aidaient

on est dans un monde de sans couilles et d'égoistes qui n'ont aucune valeur morale, comment font ils pour se regarder dans la glace le matin je ne sais pas...

c'est comme aller chez mon boulanger avec un sac de chez Paul je ferais jamais ça je trouve que c'est un manque de respect , j'ai pas été éduqué comme ça

le savoir vivre et la reconnaissance sont des valeurs avec lesquelles les nouvelles générations se torchent et c'est lamentable

c est pas faux
moi oscaro c est pour mes traine cul
quand sur une bougie de préchauffage y a 6e de différence avec le détaillant du coin moi 24e de plus c est niet

et il a un site qui fait parler de lui autodoc c est encore moins cher

didier 59 a écrit:

tu imagine en cas d'accident corporel si il nous vendent des pièces hors normes ?

expertise etc ..je ne pense pas qu'ils s'amusent a ça ..mais bon .

Hélas, Ça arrive ! Un pote a éclaté sa CX fraîchement restaurée dans un rond point suite à une casse de rotule de direction neuve !
2 minutes avant, il était sur l'autoroute allemande... ça lui a déjà coûté un bras de rapatrier la voiture chez lui (car les rapatriements par assurance se font "quand il y a assez de voiture pour remplir un camion").

Les procédures juridiques sont en cours, le vendeur renvoi vers le fabriquant, etc.

Je crois savoir que la contrefaçon des pièces mécanique est légion dans l'aéronautique, certaines compagnies exotiques se fournissant sur ce marché...C'est une réalité..

5 janvier 2011

Cette fois, c’est arrivé : un grand équipementier –Bosch en l’occurrence– met ses pieds de géant dans le plat d’internet. Et ça ne rigole pas : «Nous attaquons Oscaro en justice pour usage frauduleux de notre marque», nous confirmait mercredi 15 décembre Thierry Leblanc, le patron France de Bosch Aftermarket.



L’objet du délit? Depuis plusieurs jours, Oscaro balance tous azimuts «tout Bosch en promo jusqu’à -64%»… sans l’accord de l’équipementier. Un accord que le site n’avait il est vrai aucune chance d’obtenir. Bosch le martèle depuis longtemps: «Internet doit certes se développer, mais avec la filière traditionnelle; pas à son détriment», nous rappelait alors un Thierry Leblanc particulièrement agacé par l’initiative du site.
Onde de choc et choc en retour

En mettant bosch massivement en ligne, Oscaro a donc franchi une nouvelle limite. Avec en outre un plan de communication si visible qu’il déplait au Bosch «rechange», au Bosch «1ère monte»… et au groupe Bosch tout entier.

Car l’effet d’annonce d’Oscaro génère une onde de choc qui bouscule violemment l’ensemble de la stratégie prix et image du groupe. Jusqu’aux produits grand public: des cafetières au gros électro-ménager en passant par l’électro-portatif, la sur-médiatisation de cette grande « web-braderie » est jugée intolérable par toutes les divisions de Bosch. L’affront a atteint le siège de Stuttgart qui manifeste généralement peu d’humour quand on manipule sans ménagement son nom et son positionnement. Choc en retour: le papier bleu est en route pour Oscaro. Et la filiale française du groupe allemand est déterminée à aller jusqu’au bout de la procédure.
Les plateformes dans la ligne de mire

Côté rechange automobile, ce bras de fer naissant a déjà des répercussions. Par courrier, Thierry Leblanc vient d’avertir de la procédure judiciaire l’ensemble des acteurs de la filière traditionnelle, mais aussi la Fiev. D’abord bien sûr pour se dédouaner de l’initiative qui, on s’en doute, ne plaît guère aux distributeurs-stockistes qui n’avaient pas besoin de cela pour haïr toujours plus le canal internet et ses excès tarifaires.

Ensuite parce que le fait de voir certains produits hautement technologiques, distribués et installés sans outils ni savoir-faire adaptés, annonce des lendemains potentiellement difficiles pour la marque et ses produits, s’inquiète déjà le patron de Bosch. Mais aussi –surtout– parce qu’Oscaro s’alimente en produits Bosch sur les plateformes. «Notre stratégie de plateforme est là pour aider les grossistes à répondre à la demande des réparateurs; pas pour alimenter les acteurs internet. Dans ce courrier, nous nous réservons le droit de revoir les conditions 2011 en fonction de ce que nous constatons», menace Thierry Leblanc. La menace n’est pas théorique: les gammes Bosch sont, pour les plus techniques au moins, à la fois incontournables et porteuses de marges…

Et voilà comment, derrière l’affrontement, tout le système de distribution se met à vaciller. Car les plateformes impliquent de fait, indirectement et parfois directement, ces mêmes groupements de distribution qui fédèrent les distributeurs-stockistes et qui concentrent l’essentiel du business dit « traditionnel » (voir «Dossier spécial Internet: virus ou gène mutant pour la rechange et la réparation Automobiles?» et plus particulièrement «Spécial Internet: les groupements, ou le double langage par obligation»). La Feda, qui compte le trublion Oscaro parmi ses adhérents et que nous n’avons pu joindre à l’heure ou nous bouclions ces lignes, va encore devoir déployer des trésors de diplomatie…

Nous suivrons bien évidemment les inévitables répercutions de ce dossier. Car cette fois, il va peut-être bien falloir que chacun choisisse enfin son camp…

septembre 2012 bosch a perdu

«Le tribunal :
– Déboute la société Oscaro.com de sa demande de déchéance de marque verbale Bosch
– Déboute la demande de la société Robert Bosch au titre de la contrefaçon.
– Déclare recevable la demande de la société Robert Bosch France au titre de la concurrence déloyale.
– Déboute la demande de la société Robert Bosch GmbH au titre de la concurrence déloyale.
– Rejette la demande de désignation d’expert.
– Rejette la demande de dommages et intérêts pour procédure abusive.
– Déboute les parties de toutes demandes plus amples ou contraires.
– Condamne les sociétés Robert Bosch GmbH et Robert Bosch France à payer ensemble à la société Oscaro.com la somme de 5 000 euros au titre de l’article 700 du Code de procédure civile.
– Condamne les sociétés Robert Bosch GmbH et Robert Bosch France aux entiers dépens.»

On vous les avait promis, les voilà : ce sont les motifs du jugement que le TGI de Paris a prononcé vendredi dans le cadre du très attendu procès entre Robert Bosch GmbH/Bosch France et Oscaro.com (revoir nos principaux articles sur le sujet). En attendant que le greffe publie le détail des motivations du tribunal, on ne peut qu’en tirer pour l’instant une double conclusion de surface : Bosch semble avoir bel et bien raté son coup puisqu’il est débouté, condamné aux dépens et à une amende, symbolique pour lui mais douloureuse pour l’orgueil, de 5 000 euros ; en face, Oscaro peut se féliciter de sortir intact et blanc comme neige, mais il a été débouté de sa contre-attaque en « demande de déchéance de marque verbale » (sic) et reste sous la menace d’une demande en concurrence déloyale de Bosch France considérée comme recevable…

Oscaro: « des c…«
D’ailleurs les deux parties ne se montrent guère fanfaronnes. Le verbe est haut et le ton clair chez Oscaro : «Ecrivez vos co…s sur d’autres sujets. Vous n’êtes pas légitimes sur ce dossier. Calmez-vous sur Oscaro, passez un bon Noël et mettez des filles nues dans votre journal si vous avez besoin de le vendre. » Voilà le commentaire tout en finesse qu’on pouvait obtenir en tout et pour tout auprès de Pierre-Noël Luiggi, le patron d’Oscaro, au surlendemain de la confrontation judiciaire.

Pour abrupte qu’elle soit, cette inhabituelle mauvaise humeur de la part du patron d’Oscaro à notre égard est surtout injuste. Car quelques jours plus tôt et devant le tribunal même, il nous trouvait bien plus « légitimes sur ce dossier » quand ses avocats utilisaient nos principaux articles pour appuyer une partie de son argumentation. Nous, on lui pardonne de nous avoir alors caricaturés comme « pro-Bosch » en essayant ainsi de convaincre le tribunal qu’il fallait voir dans notre « campagne de presse » la preuve évidente du lobbying inquiet d’une multinationale aux intérêts contrariés par le « Robin des bois » Oscaro.

On lui accorde qu’il peut être de bonne guerre de faire flèche de tout bois et même de celui dont on fait nos articles. En substance, ça donnait à peu près ça à la barre du tribunal : « Monsieur le Juge, comme Robin Hood en son temps, sachez acquitter ce « Robin Web » injustement cloué au pilori judiciaire : mon client ne veut que reprendre au riche équipementier et à ses hordes de distributeurs et réparateurs traditionnels pour rendre aux pauvres consommateurs automobilistes ! » C’est beau, non ?

Bosch : vers un appel ?
Plus sérieusement maintenant : doit-on interpréter cette mauvaise humeur d’Oscaro à notre encontre comme le signe d’une première instance mal emmanchée pour lui sur le dossier de la libre utilisation de la marque Bosch ? Probablement. Tout comme doit l’agacer le fait que la demande de Bosch France en concurrence déloyale soit considérée comme « recevable », même si celle de Robert Bosch GmbH (Bosch « Monde ») est déboutée.

Côté équipementier, après le rituel «Nous ne commentons pas une procédure en cours», on obtient un très hermétique «nous étudions les conclusions du tribunal ; nous n’excluons pas de faire appel». Même si Bosch est logiquement plus policé et plus « Corporate » à notre encontre, nous n’obtiendrons rien de plus. Circulez, y’a rien d’autre à dire.

Reste donc à guetter deux échéances : la publication du contenu détaillé du jugement et la décision de Bosch de poursuivre ou non la procédure en interjetant appel. Car l’enjeu est de taille et dépasse le seul affrontement microcosmique des deux entreprises : il concerne aussi le cadre légal de l’utilisation des marques sur le web.

A ce titre au moins, une jurisprudence se dessine qui pourrait peut-être venir mettre un peu d’ordre dans la jungle des logos et des marques très librement utilisés dans l’univers d’internet…

A suivre donc…

Extrait de quoi ?

Après ça, je ne comprends même pas pourquoi on trouve encore du Bosch chez Oscaro... il suffit que les distributeurs arrêtent de vendre aux enseignes.