michel au secours

salut michel
je ne maitrise pas du tout l informatique et il me semble que tu touches pas mal
j ai un portable toshiba et hier au moment de le rallumer il m affiche un message d erreur utiliser l outil de démarrage windows
et l lorsque que je le fais j ai un ecran noir avec un curseur de souris bloqué
je sais rentrer dans le bios mais je ne vois rien qui peut m aider
j avais fait des cd de récuperation mais dans cette config je n arrive pas a les utiliser

merci a toi

Difficile de dire sans faire les essais..

Je peux te dire ce que je fais :

J'essaye de démarrer en mode sans échec...(touche F8 au démarrage, sauf WINDOWS 10 où il faut posséder impérativement le disque de démarrage)
Si la machine démarre, lance la commande inscrite à la ligne suivante et redémarre...

Essaye de trouver un disque de Windows, démarre dessus, choisis le mode console et une fois en mode commande, il faut taper CHKDSK /R...C'est une commande qui entame la recherche et la réparation des secteurs défectueux ou des erreurs d'écriture.
Cela peut durer longtemps... Si c'est vraiment trop long, le disque est HS.

Ensuite, si le démarrage ne se fait pas, en premier lieu, je démonte la trappe en dessous et je sors le disque dur, puis je le teste sur une autre machine en esclave avec le logiciel adapté...(HDTune Pro par exemple)... J'en profite pour récupérer les données sensibles.

Si il ne présente pas de défaut, je teste alors les mémoires sans les démonter en utilisant le logiciel Memtest86 (Il faut fabriquer un CD Bootable et démarrer dessus)

Si cela ne donne rien, alors, je prends un autre disque dur qui fonctionne parfaitement et j'essaye d'installer un autre Windows (clone d'une installation déjà faite pour gagner du temps)...D'autres méthodes existent...Toutefois, le déploiement d'une image ACRONIS par exemple ne prend que 4 ou 5 minutes alors qu'une installation complète avec le CD original prend une heure ou davantage si on compte les MAJ...
Mais pour cela, il faut avoir ce qu'il faut, avec juste le PC, on ne peut rien faire.

Si des écrans bleus apparaissent (BSD pour Blue Screen of Dead qui se traduit par écran bleu de la mort), alors, très probablement un composant de la carte mère est instable et le portable part à la benne...La plupart du temps, c'est le shipset graphique qui déconne, mais cela peut-être n'importe quoi d'autre. La carte-mère comporte de la mémoire cablée qui ne se remplace pas)
Ces écrans bleus sont renvoyés par le noyau du système, Windows est arrêté et il n'existe aucune possibilité de reprise, redémarrage obligatoire.
Le code qui s'inscrit n'est quasiment pas exploitable, il ne renvoie qu'une adresse mémoire qui ne donne pas de renseignements explicites sur l'origine de la panne.


Comme tu vois, un ordi ne se dépanne pas comme un lampe de poche et il faut avoir matériel et logiciels, tout comme en mécanique où on ne démonte pas un alternateur avec une pince à épiler  !

Tout ce que j'ai dit ci-dessus se fait parfois en choisissant des options que je ne peux décrire ici, il me faudrait 20 pages...


Si d'autres membres ont d'autres solutions, n'hésitez pas, l'informatique ne m'appartient pas...

Citation :

Comme tu vois, un ordi ne se dépanne pas comme un lampe de poche !

C'est pour ça que je t'appelle... Je ne sais même pas dépanner une lampe de poche...

Ca pourrait tout aussi bien être un virus ou un malware. Si le mode sans échec fonctionne, essaie de récupérer un ancien point de sauvegarde du système. Tu ne devrais pas perdre de données en faisant ça.

tu trouveras un mode opératoire ici

C'est pour W10, mais ça fonctionne de la même façon depuis au moins Windows98

merci michel et zalbator
le sans echec je connais mais la il ne me le propose pas
et comme tu dis si je choisis démarrer normalement j ai la page de démarrage pendant un moment et un ecran bleu pendant 2 seconde et ca shunt donc ca sent pas bon

est t il possible de faire tourner un dd de portable sur un fixe ?

merci les gars

Pour un virus, je n'y crois guère. Depuis 20 ans de dépannage, je n'ai quasiment jamais vu cela au démarrage dans les premières secondes du lancement... Mais c'est possible.

Un check-disk résoudra probablement le problème. Mais il te faut démarrer sous la console de récupération...et faire ce que j'ai dit plus haut...

Dans tous les cas, il te faut un CD de démarrage Windows pour lancer la console de récupération..

Si tu ne l'as pas, alors tu ne feras rien du tout..

Un espoir, l' ordi pssède peut-être une partition de démarrage accessible pendant le POST en tapant une touche avant le démarrage... Si c'est le cas, cette partition amorçable devrait contenir les outils de dépannage et de réinstallation...

Comme en mécanique, su tu ne possèdes pas le matériel, fais le faire...

ba j ai les disques de récup mais rien a faire je retombe tjs sur un écran noir et souris figée

mathieu frank a écrit:

ba j ai les disques de récup mais rien  a faire je retombe tjs sur un écran noir et souris figée

Il faut démarrer sur le disque amorçable, là tu dois toujours démarrer sur le dd.

dans le boot menu j ai
hdd/ssd donc dd
odd
lan

j ai essayé odd windows charge les fichier et le cd tourne et rien

C'est bien ODD, assure toi que le disque que tu as inséré est bootable et que c'est le bon ... Si ce sont les pilotes, ça ne marche pas...

Il te faut le disque du SYSTEME d'exploitation du constructeur...C'est inscrit dessus..

haaaa ok
moi c est des disques de récup que j ai fait a partir du pc

ca se trouve les disques qu il faut ?

edit
autant pour moi je viens de voir que je peux télécharger une "image" sur le site microsoft avce la clef produit sur le pc

bon rien a faire
le sans echec ne tourne pas
impossible d accéder a la console de recup systeme
comme tu l as dit un truc a du cramer sur la carte mere

une derniere chose comme je peux faire tourner le dd sur un fixe j ai regardé les connections ca va pas

merci en tous cas

Faudrait savoir ce qui "cloche" sur cette machine.

Pour ton disque dur, je te conseille cela c'est pas cher et c'est très utile:

http://www.fnac.com/Kits-Mise-a-Niveau-PNY-SSD/a8032067/w-4?omnsearchpos=11

Tu peux connecter un disque dur de laptop dans un boitier externe et le brancher en USB sur n'importe quelle machine.
Tu pourras faire un Scandisk et Scan de Virus facilement.
Après tu le remets dans ton laptop et tu retentes un démarrage de Windows...
Tu as aussi un adaptateur avec un câble si tu désirais mettre ce disque dans ton PC fixe.

C'est quoi exactement la marque et le modèle exact de ta machine Toshiba.... ?

merci
c est satellite C670

swicky a écrit:

Faudrait savoir ce qui "cloche" sur cette machine.

Pour ton disque dur, je te conseille cela c'est pas cher et c'est très utile:

http://www.fnac.com/Kits-Mise-a-Niveau-PNY-SSD/a8032067/w-4?omnsearchpos=11

Tu peux connecter un disque dur de laptop dans un boitier externe et le brancher en USB sur n'importe quelle machine.
Tu pourras faire un Scandisk et Scan de Virus facilement.
Après tu le remets dans ton laptop et tu retentes un démarrage de Windows...
Tu as aussi un adaptateur avec un câble si tu désirais mettre ce disque dans ton PC fixe.

C'est quoi exactement la marque et le modèle exact de ta machine Toshiba.... ?

Swicky, le lien que tu donnes, c'est de la mécanique, il n'y a pas de disque. De plus il a un portable, ce kit ne sert donc à rien.. De plus, son disque est peut-être parfaitement intègre.

Franck ou Mathieu, je ne sais pas quel est le prénom, télécharger un ISO de WINDOWS sur une autre machine, graver le DVD et réinstaller n'est pas une mauvaise méthode...Les ISO sont bootables.

Sinon, tu peux télécharger directement une clé USB de démarrage d'installation pour WINDOWS 10 ici :

Tu vas sur le lien suivant et tu télécharges l'outil (2 è ligne), tu te munies d'une clé USB rapide, pas une merde de super U.

Tu suis les indications, c'est simple, mais assez long..

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10


Pour la licence, si tu avais WINDOWS 8 ou  8.1, elle sera transférée automatiquement.
Si tu avais WINDOWS 7, la clé de licence peut activer WINDOWS 10, bien que c'est officiellement terminé depuis le 19/07/2016...
Ca fonctionne encore, alors profitez-en, ceux qui veulent migrer, c'est encore gratuit et en toute légalité.

il me donnait ce lien pour que je puisse faire tourner le dd sur mon pc fixe pour voir si je peux récup des choses

pour le reste j ai voulu faire une image il de demande le num de licence et me dit que c est logiciel installé par le fabriquant donc va te faire voir

C'est quel Windows

je suis en train de faire la manip windows 10 par contre si je le met sur une usb comment je demarre a partir de la clef dans le boot

c est le 7

Le mieux serait que tu mappelles. ..

c est sympa je prends note
j ai prit le fichier a graver sur dvd mais j ai pas trop d espoir et c est vrai que ca prend des plombes

je te dirais ce que ca donne

merci encore

ben j en reviens pas
il a digéré windows 10 et il tourne ce con et j ai rien perdu
bon du coup c est un peu le bordel dedans mais bon
je sais pas ce qu il y a eu et prk les cd de recup ne donnaient rien

merci en tous cas

Eh ben voilà !!

ouais comprends pas
par contre il m a tout mit dans un dossier oldwindows et par ex pour l anti virus il me sort tout le détail du programme si je clic dessus
tas une idée de comment le remettre en place

salut

j'ai eu ce problème d'écran noir plus rien ne fonctionnais, quel panique a bord ,
mais en insistant , en faisant une action de récupération ainsi que d'autres manipulations  tout et revenus sans raison  exacte 

oui l informatique j aime pas trop
mais bon c est comme tout c est en faisant que l on apprend