Ca peut vous arriver!!!

Bonjour.

Ca peut vous arriver!!!!!  


Lundi dernier, 30 janvier, je passe au distributeur de la caisse d'Epargne de ma commune (Sur la place centrale du village il y a deux enseignes, Caisse d'Epargne et Crédit Agricole)
J'insère ma carte, je souhaitais retirer comme toutes fins de mois 600 euro (Paye tombe le 27  )

Curieusement le distributeur me propose 270 euro maxi (Aucune explication à cela mon dernier retrait datant de plus de 7 jours)
Désirant 600 comme d'habitude j'annule la transaction et traverse la place et me présente au DAB du Crédit Agricole.
Là je ne peux retirer que 320 euro!!!
Bon, je ne cherche pas à comprendre et retire donc 300 euro tout rond et me dis que je reviendrais ou irais ailleurs retirer les 300 manquants.


Mercredi surprise!!!
Sur mon compte a été débité les 270 à la caisse d'Epargne ainsi que les 300 euro au CA (Normal pour ces derniers)
J'appelle ma banque qui me répond de voir avec la Caisse d'Epargne, eux ne peuvent rien faire...
Je passe à la caisse d'Epargne où l'on me dit qu'il faut que ce soit ma banque qui les contacte...
Depuis on tourne en rond, je n'ai eu aucune explication, j'attends... Et ne me fais pas d'illusion!!!  


Si j'ai eu une explication sur le montant plafonné à 270 euro ce serait la cause de fonds épuisés dans le DAB, parait que lorsqu'il ne reste "pas grand chose" les retraits sont plafonnés plus bas.
Ok ça OK ça tient la route et je l'ai eu vu le samedi matin jour de marché lorsque les DAB sont pris d'assaut et non remplis la veille (Lors des ponts c'est flagrants)
Du coup ce retrait de 270 euro ayant été comptabilisé et ayant un plafond de retrait de 600 euro forcement deux minutes après en face au crédit agricole ça ne me proposait plus que 320  (Et non 330 car pas de billets de 10 au CA)

Lors de mes explications à la caisse d'Epargne c'est limite si on ne me soupçonne pas de vouloir les enfler!!!!
Je leur ai montré le relevé avec ticket retrait du Crédit Agricole, même jour, le lundi 30 janvier et même horaire à 2 minutes près!
Quel serait l'intérêt????
A vouloir les "enfler" je ne fais pas deux retraits en deux minutes, j'en fais un et basta!



A savoir qu'il y a bien 15 à 20 ans, j'ai effectué un retrait dans ma propre banque (CIC commune voisine) où il manquait 40 euro.
Je ne me rappelele plus du montant retiré, c'était pas 600 euro mais plutôt la moitié, bref, il manquait 40 euro.
La banque était ouverte je suis immédiatement rentré, fallait attendre la fin de journée pour que le DAB soit comptabilisé et voir s'il y avait une erreur de caisse.
Bien sur le soir ou lendemain matin aucune nouvelle alors qu'on devait soit disant m'appeler pour m'informer.
J'y suis donc retourné et n'ai jamais eu gain de cause, parait que le DAB tombait juste...
Autant le suivant a eu 40 euro de plus, tout comme là le suivant autant a eu la surprise d'avoir 270 euro tombant du ciel.




Greg.

En novembre j'ai subi une arnaque sur le bon coin pour un objectif photo, perdu 670 euro...
670 + 270 = 940 euro en quatre mois génial...

Pour l'arnaque bon coin rien à faire, plainte gendarmerie (Bonjour pour arriver à déposer plainte ils ne veulent pas, j'ai du vraiment insister, c'est lamentable) mais sans suite, "voleurs" bien sur introuvables, tout était faux, identité, n° tel carte prépayée, compte en banque (J'ai fait un virement) déclaré en banque comme "fraude bon coin" (Ca c'est ma banque qui me l'a montré, des qu'ils ont tapé n° compte du RIB fourni ce compte est sorti en rouge déjà déclaré plusieurs fois comme compte frauduleux)
Compte vide donc impossible de faire ce que la banque appelle un "Recall", c'est à dire un rappel des fonds.
On m'a expliqué que ce type de compte est sans cesse vidé pour qu'il n'y ai aucun fond dessus.
Compte "en ligne" bien sur, donc pas d'adresse réelle.

Bref on s'assoit sur nos fonds et eux sont intouchables.

Maintenant j'utilise la fonction de paiement via le bon coin

En je ne sais combien d'année d'utilisation du bon coin jamais je n'avais eu un soucis.



Greg.

Le paiement leboncoin n est infaillible, au bout de 15jours les fonds sont versé au vendeur, que tu ai reçu ton colis ou pas !!!! Du moins au début c était comme ça.

Les paiements bon coin il faut dans les 15 jours dire si tu as reçu ou pas car si tu ne dis rien effectivement le vendeur est payé.
Mais dans le bon timing tu dis ne pas avoir reçu normalement le vendeur n'est pas payé et les fonds te sont reversés, ça c'est ce qui est écrit, le cas ne s'est jamais présenté pour moi.

Greg.

Bienvenue dans le monde des banques,toujours prêt à rendre service si tu leurs demandes rien .
J'ai eu moi aussi des histoires avec la banque, je voulais retirer une somme assez conséquente style 20 000 euros et bien la galère totale.
Pleins de questions sur l'utilisation des fonds , il a fallu que je justifie la raison du retrait.
Je leur ai expliqué que si j'avais retiré 2 000 euros par semaine, aucune question sur ces retraits .
Pour avoir le droit de toucher les billets,j'ai entendu 15 jours .
Je vais acheter un matelas supplémentaire pour mettre mes pièces de 10 centimes

Les banques françaises ?? non merci, Citrogreg a trop bien résumé ces gens la !!!
Pour l’Europe, j'ai un compte en Allemagne chez N26, un compte dit premium, avec lequel j'ai un conseiller au bout du fil en moins de 3 minutes
lorsque je fais des achat internet, je débloque la fonction, sitôt l'achat payer, je rebloque la fonction achat internet, tout ça depuis mon smartphone, pour mes limite d'achat mensuel j'ai plafonner a.....un chiffre a 5 nombres.
les virements sont hyper rapide, tout au plus une demi journée de compte a compte, les retraits sont totalement gratuits quelque soit la banque en Europe, jusqu’à 5 retraits, au dela 2 euros.
Cette carte présente beaucoup d'autres avantages et surtout que pour tout cela elle ne me coûte que 4.90 euros par mois...rien de plus.

Ensuite étant de nationalité Suisse, j'ai un compte courant en francs Suisse, évidement, ou je peu payer jusqu’à 10 000 francs par jour avec ma carte, mais le plus extraordinaire, c'est qu'en Suisse nous pouvons légalement payer un bien en espèces jusqu’à....100 000 francs, c'est ainsi que j'ai acheter ma Mercedes il y a 4 ans.
J'ai également un compte en Euros dans la même banque Suisse qui me sers lorsque je voyage

Non, ça ne peut pas m'arriver...

Je n'ai pas de carte bancaire, et je m'en porte très bien. Je n'ai pas non plus de smartphone, et d'ailleurs je ne vois pas ce que je pourrais en faire...

Continuez à cautionner ce monde numérique qui va vous écraser, ou réagissez.

Pas de vidéo sur la DAB pour prouver ta bonne foi ?

Ma mère avait eu la même expérience que toi à la Société générale il y a de nombreuses années mais je me dis que maintenant tout est filmé, sachant que en plus tu as l'heure du "pseudo" retrait ... il doit bien y avoir un enregistrement vidéo, c'est souvent comme ça que les flics retrouvent les voleurs au guichet !

A ta place j'irais leur demander.

@+,

John

Bonjour
Il m'est arrivé une mésaventure similaire (ou presque) il y a quelques jours
Retrait à un distributeur d'une banque dont je ne suis pas client
Les billets sont sortis je ne les ai pas pris assez vite , la machine les a repris en m'annonçant "nous reprenons les billets"
Mon compte a été débité
Le directeur de l'agence m'a expliqué qu'il n'avait pas la main et que c'était à ma banque de faire les démarches
J'ai contacté ma banque qui m' a demandé de lui adresser un dossier de réclamation (date, heure, montant, banque, adresse du DAB)
Le service assurance de ma banque a fait les démarches
j'ai été recrédité 10 jours plus tard

C'est à ta banque de faire les démarches de réclamation

Quoiqu'il en soit les distributeurs étant munis d'un compteur de billets, la différence à la vérification a déjà été remarquée et tes fonds sont en attente quelque part

bon courage
AT

bonjour

il est vrai que en France notre système  Bancaire  est devenu vétuste par rapport a nos voisins
 surtout lors de la demande de liquide pour un achat hors France, il faut tout justifier ! j'ai eu aussi ce problème  
nous sommes contrôlè en permanence sur l'utilisation de notre propre argent
France  Pays de liberté ?

mimile a écrit:

Non, ça ne peut pas m'arriver...

Je n'ai pas de carte bancaire, et je m'en porte très bien. Je n'ai pas non plus de smartphone, et d'ailleurs je ne vois pas ce que je pourrais en faire...

Continuez à cautionner ce monde numérique qui va vous écraser, ou réagissez.

Non non, moi je vis à l'ancienne!!!
Je ne fais rien numériquement et je n'y comprends rien!!!
J'ai un tel "moderne" seulement depuis moins d'un an, j'avais jusqu'à présent un Nokia à clapet!!!
Mon tel "moderne" me sert à.... Téléphoner! C'est tout.
Internet sur le téléphone je n'y vais pas, enfin si j'ai compris comment se servir du "GPS".

Pour tout le reste je suis hyper emmerdé, partout maintenant faut faire par internet, la sécu, le renouvellement de permis, on me parle d'identité numérique, de signature numérique... Je n'y comprends rien et ne veux pas comprendre...
Dernièrement pour ouvrir un livret A à ma fille ça a été folklo, la banquière voulait tout me transmettre par mail ou je ne sais quoi et je devais signer numériquement, niet pour moi, je suis passé et elle a imprimé le contrat que j'ai signé et m'a fait la remrque que plus personne ne procède ainsi... Ca je m'en tamponne!

Quant aux paiements je fais tout, absolument tout en espèces, sauf souvent le carburant car il n'y a plus de personne physique dans la plupart des stations.
C'était la raison de ce retrait de 600 euro lundi 30 ayant eu la paye le 27...
Tous les mois je fais minimum deux retraits de 600 et un complémentaire pour finir le mois.
Mes vacances, WE, tout, c'est en espèces!



Du coup comment fais tu sans CB???
Car pour avoir des espèces il faut une CB à moins de faire des retraits au guichet mais ce qui n'est plus possible aujourd'hui, il faut les commander à l'avance les retraits guichet.
Le chéquier? Pas vivable au quotidien pour acheter la "baguette"
J'ai un chéquier, il a plus de 4 ans! Il ne me sert que pour certains achats à distance ou paiement de mes cotisations associatives.



Greg.

Du coup voilà les dernières nouvelles de ce matin :


Je suis passé à la caisse d'Epargne ce matin afin de voir s'ils avaient eu retour du contrôle du DAB (Erreur de caisse) et de la vidéo...
A l'accueil une dame, pas la même que vendredi...
Bien sur au courant de rien...

Elle écoute mon histoire et voilà qu'elle me dit qu'ils n'ont aucun accès au contrôle de caisse du DAB, seuls les convoyeurs de fonds peuvent le faire!!!!
On ne m'a pas du tout dit cela vendredi!!!

La vidéo?
Idem, non habilités!!!
Il faut une demande gendarmerie ou "spécialiste" interne banque, bref là aussi on ne m'a pas du tout dit cela vendredi!!!

Et même chose que vendredi (Là ça colle) il faut que ce soit MA banque qui fasse les démarches, j'ai donc à nouveau contacté ma banque car la 1ere fois il m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, que c'est à moi de me rapprocher de la caisse d'épargne...


DU FOUTAGE DE GUEULE TOTAL!!!



Clou du spectacle, ce matin à la Caisse d'Epargne devant moi un client venait pour son retrait exceptionnel demandé à l'avance, 2000 euro...
Au guichet on lui remet une carte de retrait temporaire pour retirer dans les 15 minutes au DAB les 2000 euro demandés.
Il y va et c'est donc à mon tour de parler...
Pendant que je parlais il est re-rentré... Il a entendu ma conversation et là il a coupé la parole...
Il n' eu que 1600 euro!!!!!

Et là la dame lui dit qu'elle ne peut rien faire, qu'il faut qu'il fasse une réclamation écrite.
Lui ayant besoin des 2000 demande ce qu'il doit faire, elle lui répond "retirer 400 de plus"

A deux on a pris la parole, devant les faits il y a bien un probleme au DAB!!!!!
La dame à dit au gars qu'il pouvait très bien les avoir sur lui cachés, qu'elle ne pouvait donc lui donner comme ça 400 de plus...
Le gars s'est énervé, lui disant venez me fouiller et là voilà l'ultime réponse : "Monsieur vous pouvez avoir un complice dehors à qui vous les avez remis"

Je suis intervenu disant que pour moi aussi c'est ma parole contre.... Qui dailleurs????
En une semaine rien n'a été fait!!!!
On m'a raconté n'importe quoi vendredi, aujourd'hui rien ne se fait comme il m'a été dit vendredi!!!

Ma conseillère vient de me rappeler peu avant midi elle fait un mail à la caisse d'Epargne...
Ca va tourner en rond comme ça combien de temps????

La video n'a pas été visionnée, les convoyeurs de fonds non interrogés... Rien n'a bougé!



Greg.

[Blague]

Je te propose de faire virer ta paye sur mon compte pour éviter tout problème à venir.

[/Blague]

Donc solution ? Gendarmerie ?

Bonjour,

Je pense que la gendarmerie ne prendra pas la plainte, dans un premier temps, il faut écrire en courrier RAR au siège en expliquant la situation, cela va déclencher la procédure de recherche, ensuite si le dossier n'avance pas , il faut alors contacter le médiateur des banques, et enfin si aucune solution n'est trouvée, il faudra alors saisir le tribunal

Va falloir formaliser par écrit une réclamation.

Puis en adresser une copie à l'ACPR.

Quelle histoire

Alala, j'ai horreur des banques deja de base, mais ce genre d'histoire ne va pas amélioré l'image que j'ai de eux.

Bon courage et tien nous au jus ;)

ma mère aussi a eu ce genre de mésaventure un samedi...elle fait un retrait (je ne sais pas si elle n'a pas pris l'argent parce que distriate par quelque chose et que le DAB les a récupéré ou si le DAB ne les a pas sorti) mais elle n'a pas eu le cash, le retrait débité...elle est allée à la banque le mardi suivant parce que soit disant le samedi elle n'avait pas le temps...la directrice de l'agence l'a embobiné en lui disant qu'elle s'en occupait ou je ne sais quoi, rien n'a bougé et lorsque ma mère a demandé à voir les vidéos ils ont rétorqué que c'était déjà effacé...
bref des bons à rien et en plus escrocs

étant jeune je travaillais dans une banque pendant mes vacances scolaires, à l'époque j'allais vider les DAB (dépôts de cash) commerçants et particuliers) et vérifier la partie distribution avec le responsable guichet/accueil.
il m'a montré un endroit dans le DAB où parfois les billets tombent (billet qui ne sort pas parce que abimé ou autre raison) et il m'a dit que lorsque le convoyeur passe, s'il est malhonnête il ramasse ce qui est tombé et ne déclare rien...

dire que le DAB ne se trompe jamais c'est faux.

marcb a écrit:

Bonjour,

Je pense que la gendarmerie ne prendra pas la plainte, dans un premier temps, il faut écrire en courrier RAR au siège en expliquant la situation, cela va déclencher la procédure de recherche, ensuite si le dossier n'avance pas , il faut alors contacter le médiateur des banques, et enfin si aucune solution n'est trouvée, il faudra alors saisir le tribunal

Oui je suis certain que la gendarmerie ne peut rien et ne voudra rien faire.

Par contre j'ai pas du tout pensé à attendre l'autre gars dehors et à échanger nos coordonnées! Fait caguer...


Greg.

Bonsoir Greg, bonsoir à tous,

Je fais quelques chèques tous les mois, c'est d'ailleurs de cette manière que je fais le plein de mes véhicules. Ne faisant pas les courses, j'ai rarement besoin de cash, quand je veux faire un retrait j'ai une sorte de "sous-carte" qui me permet de faire un retrait uniquement dans le DAB de ma banque, mais ne permet en aucun cas de faire un paiement à un commerçant. Cette "carte" est gratuite, il y a sans doute au moins deux ans que je ne m'en suis pas servi, j'en ai d'ailleurs oublié le code.

Par ailleurs, je gère mon compte par internet depuis que ma banque a fermé l'agence de mon bled, ce qui me permet de faire des virements, entre autre à mon amoureuse qui gère le tout-venant. Certains sites internet acceptent également le paiement par virement, ça m'est arrivé une fois ou deux.

Plus j'avance dans le temps, plus mes interactions sociales diminuent. Quand un pouvoir est malveillant, il me semble judicieux de m'en tenir aussi éloigné que possible. ça ne va pas aller en s'arrangeant, comme je n'ai pas trop envie de bouffer du grillon, même nos achats alimentaires vont diminuer.

Autant vous dire que ce ne sont pas les quelques piécettes que j'ai à la banque qui me soucient... L'important n'est pas d'avoir de l'argent, mais de savoir le gagner aisément lorsqu'on en a besoin. Vivent les savoirs directement exploitables, sans passer par un fâcheux intermédiaire nommé patron.

Salut .
Les banques sont devenues indispensables et oublient vite qu'elles sont
comme tout à chacun soumises aux lois , et en particulier au code des finances ....
Ils jouent sur le fait que les victimes de leurs erreurs vont les écouter , ne rien
faire et abandonnent .
Tu contacte ton agence , de préférence avec un rendez-vous avec le responsable
d'agence (sur tes temps de repos ou jour de congé , ils s'en foutent ) .
Tu leur demande qu'ils te remettent une preuve du retrait effectué dans la banque
en question , ils doivent te la fournir , puisque le retrait figure sur le relevé de compte
de ta banque . Demande à qui tu peux t'adresser au siège régional de la banque .....
Quand tu fais un retrait au dab , prend toujours un ticket , compare avec la somme
avec ce qu'il a donné . Si tu as un doute , demande un relevé de compte au dab ,
ils sont datés et numérotés ....
Il me semble qu'ils sont obligés de recréditer ton compte immédiatement , c'est à
vérifier .

Hallo

Elle écoute mon histoire et voilà qu'elle me dit qu'ils n'ont aucun accès au contrôle de caisse du DAB, seuls les convoyeurs de fonds peuvent le faire!!!! a écrit:

200% vrai!

Oui Sterne physiquement , mais au niveau informatique ,
si elle n'est pas habilitée à accéder aux opérations du dab ,elle
peut contacter et signaler un incident au service compétent , ça
s'appelle simplement du suivi de client .

sixtech a écrit:

Quand tu fais un retrait au dab , prend toujours un ticket , compare avec la somme
avec ce qu'il a donné . Si tu as un doute , demande un relevé de compte au dab ,
ils sont datés et numérotés ....

Je prends toujours le ticket, ne serait ce que pour penser à le noter manuscrit dans mon cahier de suivi de compte.

Mais là je n'ai pas de ticket puisque je n'ai pas fait de retrait!!!
J'ai annulé l'opération lorsque j'ai vu que ça me plafonnait à 270 euro (Je souhaitais 600)

Je suis retourné ce matin au même DAB pour être sur de la chronologie des questions posées et des validations à faire....

Donc :

1 On introduit la CB
2 Ca pose la question de ce qu'on veut faire (Des pavés à cliquer, dont un marqué "retrait"...)
3 On clique "retrait"
4 Demande de code
5 On tape le code
6 Choix du montant (Des pavés avec des montants inscrits de 20 à 120 Euro + un marqué "autre montant")
7 Cliquer "autre montant" et le taper, 600 dans mon cas l'autre jour, ce matin j'ai choisi "100"
8 Valider
9 Choisir le type et nombre de coupures (3 choix proposés mais davantage si 600 demandés)
10 Choisir "oui" ou "non" à la question "Voulez vous un ticket"
11 La carte sort, les billets apparaissent et enfin le ticket


L'autre jour, dans mon cas après l'opération "7"est apparu le message "plafond autorisé de 270 euro" c'est là que j'ai cliqué sur "annuler la transaction"
Pour aller réellement jusqu'au retrait il faut tout de même :
1 Taper un montant inferieur ou égal à 270
2 Valider
3 Choisir le type et nb de coupures
4 répondre à la question "voulez vous un ticket"

QUATRE opérations à faire!!!
Je suis donc maintenant sur que je n'ai pu cliquer de continuer ce retrait au lieu de l'annuler et tourner les talons et partir...
J'ai bien sur eu le doute que j'avais fait une connerie, c'est à dire de cliquer sur "continuer" enfin un truc comme ça, croyant cliquer sur "annuler la transaction" et que je me sois barré sans voir que les billets sortaient, mais vu tout ce qu'il faut encore faire après le choix du montant c'est impossible!
Il aurait même fallu le choisir le montant, c'est à dire taper trois chiffres (Tout en étant inf à 270), Ca fait trop, c'est impossible d'avoir fait tout cela inconsciemment!!!!


Greg.

Toutes opérations sont imprimées sur ce que l'on appelle un journal dans le distributeur et seuls les convoyeurs assurant la maintenance y ont accès.

Ta banque étant prévenue, elle rapporte l'incident à la Firma de transports de fonds qui elle, avec le service de maintenance automatisée procédera à une analyse comme il se doit.

Depuis hier c'est ma banque qui s'en occupe...
De quelle façon j'ignore mais ils ont pris la main.


Greg.