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Bonjour
Je m'oriente comme je vous l'ai dit dans mon dernier post vers l'achat d'une 300SEL W126, car j'adore les 126!
Cependant la raison de ce changement est du au fait que j'ai laissé le 25 avril dernier ma 280S W126 de 1984 ( 160000km d'origine, pratiquement ttes options de l'époque, ..(Clim auto, sieges electriques, velours, tempomat, TOE, etc...), à la concession Mercedes d'Angoulême pour une panne spécifique:...elle calait à chaud.
J'ai bien sur demandé un devis avant , et lorsque celui ci m'a été communiqué par tel (622€), je l'ai accépté.
Le19 mai 2008, le chef d'atelier me telephone en me disant que la voiture était prête. J'acquitte ma facture, ..je pars,...fais quelques kimométres, et tjrs la même panne.
Je ramene la voiture le jour même à la concession, fait constater le phénomene au chef d'atelier ( qui le reconnait), et laisse à nouveau ma belle 126 dans ce garage.
Le 4 juin, on me retéléphone me disant que je pouvais venir reprendre la voiture et que tout était en ordre.
Je la récupere à nouveau, et là tout est pire qu'avant;:... je m'explique: La voiture qui ne calait qu'à chaud a maintenant un ralenti instable qui ne tient pas même à froid!
Le chef d'atelier finit par m'avouer qu'il ne s'en sort pas et me fait.." une proposition commerciale" dixit! !! Il me propose de me rembourser 382€, pour cette participation, sous pretexte qu'il a changé des fiches de cables, des douilles, la tete de distr , et le distributeur d'allumage.
Le probléme c'est que malgré ses interventions, la voiture fonctionne plus mal qu'avant, et que le probleme initial ( calage à chaud est tjrs là)!!
J'ai refusé son offre, et envoyé le lendemain une lettre recommandée avec AR à la direction, en expliquant tout l'historique de mes déboires, et en faisant valoir l'article 1147 du code civil ( obligation de resultat).
11jours se sont écoulés depuis, et aucune réponse.
Je n'ai pas souscrit d'assistance juridique auprés de mon assurance.
Que dois je faire??
Quelqu'un d'entre vous (ayant des notions juridiques ), peut il m' orienter dans les démarches à entreprendre?
J'ai l'impression que je ne suis pas sorti d'affaire! gasp!

salut

je peut pas t'aider mais etant originaire de charente
je n'est pas souvent entendu du bien de cette conscession

par contre ils ont obligation de resultats

moi je me deplacerai pour savoir on ca en est et puis demander a voir le responsable quand il y a du monde dans le show room

c'est facile de dire on sait pas reparer alors on repard pas
on est chez mercedes pas chez feu vert

bon courage en tous cas

trinqué

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mercedes une fois, mercedes pour la vie

Tu as signé un ordre de réparation ou un devis ?
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J'vais en faire bondir .....mais bon...

Il y a ceux qui voyagent en W126 et ceux qui se déplacent en voiture....

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Devis signé ou non, l'obligation du résultat pour un défaut facturé est sans équivoque !!

Deuxième lettre recommandée en menaçant de déposer une plainte et accessoirement double de la lettre chez Mercedes France, il est toujours bon que le le constructeur connaisse l'incapacité de ceux qui commercialisent ses produits...
Et ma devise qui porte à chaque fois ses fruits :

NE JAMAIS SE LAISSER FAIRE !

HARCELER , REMUER CIEL ET TERRE, MENACER, AGIR et tu auras gain de cause.
Les tribunaux ne fint aucun cadeau à ceux qui ne respectenet pas leurs engagements et lorsqu'on facture un travail dans la prestation automobile (entre autres ) on a l'obligation légale du résultat.
Ce garagiste se doit de faire en sorte que le moteur fonctionne ! Il est hors de question de partager quelque montant que ce soit, c'est lui le professionnel !!!
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Michel

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Dans ce cas la, perso je lui demande de rembourser la totalitée des frais et ensuite je me casse chez un mécano compétent !

comme de toutes façons il n'arrive pas a la faire fonctionner normalement, je pense qu'il te redonneront tout ton pognon plutôt que de remettre des pièces a tout va sans être sur du résultat !!!!

Salut à nouveau superlol

Oui j'ai signé un ordre de réparation dans lequel j'ai bien fait ecrire par le receptioniste que je l'amenai parce qu'elle calait à chaud, et ecrit egalement de sa main: "FAIRE DEVIS AVANT TRAVAUX".

Le probleme c'est ( comme je l'ai déjà écrit ), ..que la voiture fonctionne + mal qu'avant l'intervention, car le ralenti est maintenant instable même à froid.
Je l'ai signalé au chef d'atelier qui prétend qu'elle avait ce probléme avant, mais je connais bien ma voiture et je sais que ce n'est pas vrai.
En fait, ne connaissant pas ce modéle, ils ont tripoté le carburateur dans tous les sens et maintenant ça foire. D'ailleurs ils telephonaient je ne sais où à Paris et peut être ailleurs, pour se faire guider dans la réparation. Malgré ça ils ne s'en sont pas sortis! Ce que je veux aujourd'hui, c'est soit, qu'ils trouvent la panne et y remedient,.... soit alors qu'ils me remboursent la totalité de la somme que je leur ai versé (662€), et qu'ils me la rendent comme je la leur ai apporté.
J'ai été ce matin voir un avocat en lui exposant la situation, muni de toutes les pieces en ma possession, et lui ai demandé si j'étais sur de gagner. ( Obligation de résultats), Il n'a pas été affirmatif, me disant que si Mercedes arrivait a prouver que ses tecniciens avaient fait tout leur possible pour palier a cette panne, le tribunal pourrait éventuellement ne pas être trop dur a leur egard.
J'espere que c'est vous qui avez raison, et comme j'accepte trés mal cette situation, je vais me battre jusqu'au bout! J'e'spere ne pas y laisser trop de plumes!
Si quelquun parmi vous a une autre idée ??? Je suis preneur! furieux

Je pense que si le garage a l'impression que tu vas diffuser le problème sur le net et les harceler un maximum, il devraient revoir leur position !!!

Je me suis fait payer un hard top récemment par un vendeur un peu indélicat qui, devant la pression que je lui ai mise, a fini par se rendre compte que c'était son intéret de transiger, ce qu'il a fait !
Je pense que ton garage n'est pas plus idiot !
Demandes donc un RV avec la direction en étant courtois mais ferme !
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Michel

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J'ai sollicité à plusieurs reprises déjà par la secretaire un rendez vous avec la direction depuis presque 3 semaines, ...en vain;!!... Personne ne m'a appelé !!
C'est la raison pour laquelle j'ai adréssé à cette même direction une lettre recommandée avec AR, en la concluant ainsi (aprés refait l'historique dans ma lettre): ....."Vous comprendrez Monsieur le Directeur, que je ne puisse accepter cette proposition. Avant d'entamer quelques démarches que ce soit; j'espere Monsieur le Directeur, que vous aurez à coeur de trouver la solution qui s'impose dans ce cas de figure. ( Obligation de résultat- article 1147 du code civil).
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.etc......
A ce jour aucune réponse de leur part!
Ils me prenent vraiment pour un C.....! violent

C'est quel concessionnaire ?
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Michel

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C'est le Garage Launay à Angoulême ( Zone des Montagnes)
PS: dans un message privé que je t'ai envoyé; je te demandais si tu pouvais me communiquer l'adresse postale de Mercedes France a Paris, afin que je remue comme tu me l'as suggéré CIEL ET TERRE!! jump

J'ai deja eu un litige sur une facture que je contestais et je suis allé les voir. Ils ne voulaient rien savoir, je leurs ai dit calmement que je fesais parti d'un automobile club de la region du mans et qu'ils s'occuperaient de mon dossier pour faire un recours chez Mercedes France. En suivant ils m'avaient repris ma facture pour faire une demande auprés d'un responsable regional. 15 jours plus tard, une secretaire me contacte pour m'annoncer que je ne leurs devait plus rien.
N'hesites pas à leurs metttre la pression, même si tu ne fais pas parti d'un club auto clin d'oeil

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Bonjour

Je te remercie pour l'adresse Michel. Je vais leur adresser un courrier recomandé .
Je ne manquerai pas de vous tenir au courant de la suite.
Bonne journée à tous, et merci pour votre aide.

un coup de fil a la DGCCRF devrait te donner un bon coup de main surtout si tu as les factures

Un calage à chaud, ce n'est pas simplement la bobine qui est nazze ? L'a-t-il changée ??