Yakarouler

Bonjour,

Ayant besoin, au début du mois dernier, de quelques pièces de freinage pour ma C15, je décide de faire une petite recherche sur le net et choisis Yakarouler, parce que ce site a un numéro d'appel qui n'est pas surtaxé.

Trois jours plus tard, je reçois mes pièces, et décide de les monter dans la foulée. Malheureusement, les plaquettes de frein ne sont pas les bonnes. Je contacte donc Yakarouler, (rappelez-vous pourquoi je les ai choisis !) et suis la procédure qu'ils m'indiquent pour le retour sans frais de mes plaquettes. Je dépose donc mes plaquettes avec tous les documents requis dans le relais colis qu'ils m'indiquent le 17 Décembre.

Première relance neuf jours plus tard, pour apprendre qu'ils ne peuvent lancer une recherche qu'à partir du dixième jour... Nouvelle relance le lendemain, promesse m'est faite de m'envoyer un mail sous 48 heures pour me tenir au courant. Evidemment 48 heures plus tard, rien. Je rappelle le 31 au soir, personne ne peut me donner l'état d'avancement de mon problème. Commençant à perdre patience, j'ai autre chose à faire que d'écouter leurs pubs au téléphone, je monte un peu le ton et obtient le nom de deux des responsables, que je contacte ce matin, après avoir comme d'habitude ingurgité plusieurs fois leur disque publicitaire. Ce brave garçon, qui est en outre le premier Français à qui j'ai l'honneur de parler, ne peut rien faire d'autre qu'attendre ou me rembourser mes plaquettes, ce qui ne va pas améliorer mon freinage... N'étant encore pas à 19 € près, je me suis donc laissé aller à lui dire (poliment, c'est toujours plus percutant) ce que je pensais, en concluant qu'il n'avait plus qu'à me rembourser s'il le souhaitait toujours...

Vous connaissez la rengaine, chaque fois que je commande quelque chose en France, c'est la galère... En UK ou aux US... No problem...

Je tiens quand même à préciser que chaque fois que j'ai eu quelqu'un à leur centre d'appels au Maroc, on me répondait : " Nathalie bonjour" ou "Thierry bonjour" Les marocains ont le droit de travailler tout comme les Français, mais que les boites qui les font travailler aient le courage de l'assumer. Si cela ne convient pas à une partie de leur clientèle, c'est un risque...

Pour conclure, une fois de plus des gens faits d'excuses, n'ayant aucune liberté d'action, considérant leurs clients comme des voleurs en puissance, et hypocrites quant à leurs choix commerciaux.

Le SAV à la française il n'y a rien de mieux.

J'ai changé mon abonnement chez SFR passant de 27€/mois à 5€/mois. Le changement devant s'effectuer en 4jours, 20 jours plus tard il n'y a toujours rien de fait. Ma nouvelle SIM n'est pas activée et mon ancien abonnement toujours débité... Si j'appelle le numéro pour activer ma ligne (puisque la procédure internet ne fonctionne pas), on me fait attendre 10 minutes sur un répondeur surtaxé sans jamais aucune réponse...

Plate forme marocaine ? Comme Orange !!

Méfie toi de ne pas te faire arnaquer, car avec les plaquettes Hallal, tu risques de payer des frais de porc...

Tu avais Oscaro aussi avec un numéro non-surtaxé, mais qui n'aurait peut être rien changé à ton souci...

J'ai récemment essayé Cesaro pour des pièces d'entretien type filtres et une pompe de lave-glace pour une 405, j'ai pas été emmerdé, par contre j'ai commandé pendant les fêtes et ils ont mis du temps à préparer ma commande, mais ça ne me semble pas injustifié pour quelqu'un comme moi qui ne travaillait pas non plus!

Malgré tout leur site ne m'inspire pas confiance, j'ai surtout été chez eux car ce sont les moins chers du net mais ils ont aussi les plus mauvaises critiques. Par contre, un bon point, s'ils n'ont pas la pièce, ils te contactent pour te la changer dans une autre référence pour normalement le même prix si tu es d'accord. Sinon ils remboursent mais je sais pas dans quelles conditions...

Aujourd'hui j'ai commandé sur Oscaro, je te dirais ce que j'en pense. Le seule hic, la pièce que j'ai commandé semble indisponible de partout, et notamment chez mon revendeur (magasin) habituel. Mais chez eux j'ai aucune info, alors j'espère qu'ils ne vont pas me faire traîner sans rien me dire car c'est quand même une pièce à 95€ (émetteur d'embrayage de classe A). J'ai vraiment été idiot, j'ai même pas pensé à MB spécialist avant de commander alors que je vois qu'ils ont la pièce en stock à prix raisonnable. Chez MB à Saint Etienne (ils se gavent...), la pièce est à 165€

perso je commande sur oscaro et miser auto et je n'ai jamais eu de soucis!les pièces je les commande qu'avec la photo sur leurs site et ras.... après c'est la poste qui merde..2 semaine de retard car il ne trouve pas l'adresse!! et oui a landry y'a 36000 zones artisanal! bref ils ont du bon matos sur leurs sites! moi j'en suis pleinement satisfait!!
par contre au UK mimille moi j'ai commandez une fois et j'ai jamais rien reçu!!! et au japon ben la c'est arrivez 2 jours plus tard!!!!! ils sont fort!!

Je crois bien que je n'ai jamais acheté de pièces d'entretien sur le net.

Quitte à faire jouer un peu la concurrence quand les différences sont grandes, je me rends compte que dans des réseaux de distribution traditionnels on trouve tout au même prix ou quasi que sur le net, alors autant faire vivre ces commerces de proximité, qui nous manqueront quand les marchands d'internet, déjà pas infaillibles aujourd'hui, le seront encore moins le jour où ils auront le monopole

Citation :

Quitte à faire jouer un peu la concurrence quand les différences sont grandes, je me rends compte que dans des réseaux de distribution traditionnels on trouve tout au même prix ou quasi que sur le net

Avant de commander sur le net, je m'informe egalement de l'offre du distributeur local. A quelques euros plus cher, je prends chez le distributeur. Mais quand j'ai 89 € d'un cote frais de port inclus et cent cinquante euros a prendre a vingt cinq bornes de chez moi...

Pourtant compte tenu de mon ancien job je ne devrais pas etre trop mal place chez les distributeurs...

Moi aussi je fonctionne comme vous. Quand j'ai du faire l'entretien de la 206 de ma soeur, j'ai tout pris chez mon magisinier préféré qui en plus d'être super sympa à des prix très attractifs et sait toujours comment vous dépanner en cas de besoin. Du genre à vous livrer un JDC à un rond point un samedi à 14h pour un mec passant dans le coin

Le dernier coup chez cesaro j'ai commandé une pièce introuvable qu'eux avait (avec d'autres revendeurs) et pour amortir les frais de ports (50% de la note ) j'ai pris quelques bricoles pour mes autres auto.

Aujourd'hui c'était la même, pièce introuvable si ce n'est chez MB à un prix complètement hilarant, j'ai donc pris sur le net, et si j'avais été un peu moins pressé, je l'aurai prise chez MB specialist pour le même prix et en plus en première monte. Mais je me suis précipité sans réfléchir! J'ai pas encore les bons réflexes de mercédétistes!

on a ici une boutique, MBspecialist et vous vous fournissez ailleur !

vous préférez engraisser les gros groupes de vente web

sur certains sites bien connus généralistes ils annonçaient par exemple des jambes de suspatte airmatic à un prix inférieur au prix équipementier qui lui même était déja 50 % moins cher que Mercedes , mais curieusement aucune des personnes qui les ont commandé les ont reçu ! c'est facile de faire des prix ou miroiter des disponibilités qui n'existent pas dans ces conditions !

nos partenaires sont fiables maintenant libre à vous de choisir de vous faire chier !

Citation :

on a ici une boutique, MBspecialist et vous vous fournissez ailleur !

vous préférez engraisser les gros groupes de vente web

Merci Damien. La prochaine fois j'y penserai pour mes pieces de C15. J'espere que tu les auras en stock...

mimile a écrit:

Citation :

Quitte à faire jouer un peu la concurrence quand les différences sont grandes, je me rends compte que dans des réseaux de distribution traditionnels on trouve tout au même prix ou quasi que sur le net

Avant de commander sur le net, je m'informe egalement de l'offre du distributeur local. A quelques euros plus cher, je prends chez le distributeur. Mais quand j'ai 89 € d'un cote frais de port inclus et cent cinquante euros a prendre a vingt cinq bornes de chez moi...

Pourtant compte tenu de mon ancien job je ne devrais pas etre trop mal place chez les distributeurs...

Tant de différence? J'ai jamais eu le cas.

Et 99% des pièces de Benz je les prend chez benz ou via le réseau Mannes.

Au fait, 89€ les plaquettes de freins pour C15... C'est des freins de compétition dis-donc?

Uncle'Benz a écrit:

Au fait, 89€ les plaquettes de freins pour C15... C'est des freins de compétition dis-donc?

Pour ce prix, j'avais les plaquettes, les disques avant et les cables de frein a main...(le tout en Bendix, frais de port compris)


Mais question freinage, tu as raison... Tu verrais tous les moustiques que j'ai de colles dans les portes arriere...

mimile a écrit:

Citation :

on a ici une boutique, MBspecialist et vous vous fournissez ailleur !

vous préférez engraisser les gros groupes de vente web

Merci Damien. La prochaine fois j'y penserai pour mes pieces de C15. J'espere que tu les auras en stock...

je parlais pas pour toi !

damien a écrit:

mimile a écrit:

Citation :

on a ici une boutique, MBspecialist et vous vous fournissez ailleur !

vous préférez engraisser les gros groupes de vente web

Merci Damien. La prochaine fois j'y penserai pour mes pieces de C15. J'espere que tu les auras en stock...

je parlais pas pour toi !

Je le sais bien ! C'est pour ca que je t'ai repondu...

mimile a écrit:

Mais question freinage, tu as raison... Tu verrais tous les moustiques que j'ai de colles dans les portes arriere...

Si je ne me trompe pas, la lunette arrière pleine de moustiques, c'était l'argument de Renault dans une campagne de pub, à la sortie d'une Mégane dont ils voulaient promouvoir la qualité de freinage

Citation :

Si je ne me trompe pas, la lunette arrière pleine de moustiques, c'était l'argument de Renault dans une campagne de pub, à la sortie d'une Mégane dont ils voulaient promouvoir la qualité de freinage

Pas vu... (toujours pas de tele... ) Pour moi la vanne est venue un jour ou j'etais alle voir des potes avec mon 500 gamma, j'avais un moustique mort a l'interieur de la bulle, et un des gars presents a dit que je l'avais gaule au freinage... C'etait en 1988, j'avais vingt sept ans...

non c'était la pub Mercedes pour le CL 55 AMG F1 limited avec freins carbon on y voyait la malle arriere pleine de moustiques écrasés

Ah

C'était il y a quelques années mais c'est assez récent je crois.

Renault pour sûr

Yakarouler qui ?