Attitude de certains garage

Comment expliquez-vous que certains garages concession ou artisan MERCEDES ne vous contactent pas suite à un contact par email pour donner des renseignements et convenir d'un RDV.
J'en ai fait l'expérience avec les garages suivants:
- http://www.latelier600.fr/site/fr/formulaire.html
- http://www.etoilecollections.com/

Tout cela nous pousse à aller vers des garagistes indépendants.
Qu'en pensez-vous?

Parce-qu'ils s'en foutent.

Dans ton prochain mail, je te conseille de mettre le lien de ce topic.....

François

Pourtant, concernant etoilecollections, perso ils ont répondu à mon mail de demande d'information. En plus, il s'agit d'un garage indépendant et pas du tout rattaché à Mercedes France.

Et aussi parce que déjà ils font attendre les gens qui se déplacent, alors les mails...

yoleu a écrit:

Et aussi parce que déjà ils font attendre les gens qui se déplacent, alors les mails...

d accord avec toi!!!!

Salut,

cela dépend évidement qui ou quoi est derrière.

- si il y a un "secrétariat" qui centralise les demandes diverses électroniques et tél.

- si il y a quelqu'un d'imcompétant, certains mails vont direct en corbeille.

- plus sur le net, non connecté, si pas demandé d'accusé de réception et/ou de lecture. Mieux vaut un vrai email, que les formulaires à remplir en ligne

enfin, il y a aussi des mails qui n'arrivent pas, c'est rare mais c'est possible.

François a écrit:

Parce-qu'ils s'en foutent.

Dans ton prochain mail, je te conseille de mettre le lien de ce topic.....

François

J'ai mis un lien vers ce topic et voici la réponse du garage l'Atelier 600:
"l'atelier600
réponse à votre mail.
Je ne comprend pas la sens de votre message car sur le site latelier600 il
est précisé deux fois que nous ne répondons pas par mail.
quand à votre réponse peut-être oubliée de notre part,
est-ce qu'un commentaire aussi sévère est-il mérité?
a votre appréciation!
L'atelier 600"

J'ai laissé mon numéro de téléphone portable sur le site, il ne m'ont jamais appelé.
Je les ai appelé à l'heure du déjeuner un mois après et ils m'ont dit que la personne qui s'occupe de cela va me rappeler, elle ne l'a jamais.... C'est la vérité.