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dlu
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MessageSujet: Nouveau membre   Mar 23 Mai - 10:48

Bonjour,

J'ai vu beaucoup d'avis positif sur le garage Pont Bouthier à Bordeaux. Il apparait comme étant un spécialiste sérieux de la marque mercedes.
Mais je remet en cause son honnêteté. J'ai une classe A de 2006, achetée d'occasion, je suis allée chez lui pour un service entretien, en lui disant de me signaler si tout était ok, c'est l'occasion d'un check-up annuel pour la voiture. Il m'a appelé dans la journée pour me signaler une reparation pour les lave-glace, j'étais ok.
J'aime avoir affaire à des gens passionnés et qui aiment le travail bien fait, et j'aime avoir confiance aux gens avec qui je travaille. Je suis sortie de là avec une facture de 398€51, et en me disant "parfait ma voiture est nickel".

Forfait service entretien (filtre à huile, joint vidange, huile moteur, filtre habitacle, airco desinfectant CLIM, liquide lave glace, gicleur lave-glace)
Vérification des différents points (éclairage...)
Sur ma facture on me signale "une odeur au démarrage de la clim"...
Je prends ma voiture le lendemain je constate que la clim ne marche plus, et on ne me la même pas signalé.
Pour moi c'est pas sérieux. Allumer la clim, constater qu'elle a une odeur et même pas me dire qu'elle ne fonctionne plus... Par contre avoir pris soin de changer les filtres, alors que c'est inutile vu que ma clim ne marche plus (alors qu'elle marchait avant).
Je ne sais pas si c'est parce que je suis une femme, mais c'est pas juste. Pourquoi n'a -t-il pas contrôler le niveau(pression) de la clim? Ne serait ce que pour me proposer de la recharger... Surtout que j'avais bien dit que je voulais avoir un avis général sur la voiture...
Une revision c'est pas juste la vidange et regarder si les phares marchent surtout à 400€ ? Je trouve cela trop cher...

Je cherche une solution, en avez-vous?
Je demande un geste commercial de sa part, je pense que c'est honnête.

Merci d'avance,
Bonne journée
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Michel
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MessageSujet: Re: Nouveau membre   Mar 23 Mai - 10:53

Bienvenue et...
Merci de se présenter avant toute intervention sur le forum..


Sujet déplacé dans le Comptoir/Présentations

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dlu
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MessageSujet: Re: Nouveau membre   Mar 23 Mai - 10:57

Michel a écrit:
Bienvenue et...
Merci de se présenter avant toute intervention sur le forum..
Sujet déplacé dans le Comptoir/Présentations

Bonjour, je suis juste une simple cliente, j'ai une petite classe A de 2006, et je viens sur ce forum car j'ai suivi vos commentaires sur un garage.
Mais j'ai un petit soucis.

Merci pour votre avis
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Michel
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MessageSujet: Re: Nouveau membre   Mar 23 Mai - 15:09

Cela n'empêche pas que ce forum est un lieu d'échange et pas un endroit où on vient chercher un renseignement pour s'en aller ensuite...

Alors, pour quel motif que ce soit, on aime bien connaitre un peu nos membres.


En tous cas, à Bordeaux, il y a Mannes qui est spécialiste MERCEDES... Il ne coute rien d'aller y faire un tour...

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MessageSujet: Re: Nouveau membre   Mar 23 Mai - 17:17

dlu a écrit:
Bonjour, je suis juste une simple cliente, j'ai une petite classe A de 2006, et je viens sur ce forum car j'ai suivi vos commentaires sur un garage.
Mais j'ai un petit soucis.

Merci pour votre avis
Bonjour,
Pour remettre les choses en perspective, nous ne sommes en aucun cas lié à Mercedes France ou ses enseignes. Donc un souci avec un garage ne pourra pas être réglé ici. Et une petite présentation serait le minimum, quand on arrive quelque part.

Maintenant, concernant le souci que vous rencontrez, il va être difficile de trancher ici. Que le garage remplace des filtres sur une clim qui ne fonctionne pas, c'est "bizarre". Mais j'ai déjà vu remplacer un balais d'essuis glace sur un moteur qui n'était pas branché... Si vous dites qu'elle fonctionnait quand vous avez remis la voiture, il est aussi possible qu'elle ait fonctionné quand ils l'ont testé. Une clim qui ne fonctionne pas n'a pas d'odeur. Je ne vois pas de raison pour indiquer cela sur le rapport d'intervention. Si ils avaient voulu vous flouer, ils auraient simplement indiqué "clim ne fonctionne pas": c'est beaucoup plus simple, et ça évite la contestation ultérieure.

Vous êtes peut-être simplement victime d'un concours de circonstances (visite au garage/panne de la clim), sachant qu'un élément fonctionne, jusqu'à ce qu'il tombe en panne blink .

Avant de demander un geste commercial, je leur demanderais déjà de contrôler votre climatisation. Si elle fonctionnait quand vous leur avez remis la voiture, et qu'ils l'ont bien constaté, puisqu'ils écrivent que la clim a une odeur, je pense qu'ils comprendront votre désappointement de récupérer une voiture avec une climatisation en panne.
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